Die Sendung bietet Service im Plauderton, kombiniert mit etwas Klatsch und Tratsch. Bei einer Tasse Kaffee oder Tee wird mit interessanten Menschen aus Hessen geplaudert, die etwas Besonderes können, tun oder haben. Die Zuschauer sollen sich zurücklehnen und bekommen dabei Kurioses, Interessantes, Wissenswertes aus Hessen geboten, erfahren dabei Brauchbares für den Alltag und können Anregungen oder Ideen für ihr Leben mitnehmen. Der Moderator der Sendung ist der Gastgeber, der zum Plausch auf das Sofa lädt oder mit den Experten ganz praktischen Service zum Anfassen bietet. Die Zuschauer können aktiv mitmischen: Sie können sich Tipps von den Experten holen, mit dem Gast des Tages über dies und das plaudern, ihren Senf zu allen möglichen Themen geben oder auch einfach nur verraten, wie das Wetter vor ihrer Haustür gerade ist